天猫双11拿下鞋靴第一 转型一年 百丽焕新

  门店的数据化、智能化,是其中的一个重要环节。据悉,百丽目前正在尝试,通过鞋内植入RFID芯片去捕捉消费者在线下店的试穿率数据,通过每双鞋被消费者拿起观看、试穿、试穿之后是否购买等数据,来分析原因,改进产品设计。

  今年百丽一款春季销量TOP1的鞋子,就是经过数据分析,配合门店店员反馈,发现了消费者觉得鞋子后面带子过长,会掉下来,造成了销量较低的问题。后来,按照用户的反馈,设计师及时进行修改,这一单品创造了千万级的销售。

  “这其实就是C2M模式的一次局部实现。”李良说,鞋子并非标品,脚是一个很复杂的3D形体,真正要衡量起来可能超过十个维度。今年年初,百丽还上线了鞋履定制线上平台,尝试在部分门店设置可以测量脚型的3D扫描仪,消费者在线下测量后,可以在线上进行鞋品定制。

  当然,就目前情况来看,线上定制业务无论在规模及产品数量上,比起百丽的庞大体量,都还在起步阶段,其更大的价值和意义还是帮助百丽提高对于全产业链的把控,全流程数据化的打通。

  探索新零售

  零售方式的转变下,很多人认为,庞大的线下零售网络布局成为了百丽国际快速转型的“拖油瓶”。

  张磊却认为,百丽国际的两万家门店显得尤其珍贵:“百丽的直营门店每日进店人数有600多万,按照互联网的概念,那就是600万的日活跃用户数量,这在互联网企业中都是能排到前几名的。”也正因为如此,线下门店的转型成为了百丽国际变革的重头戏。

  今年618,阿里巴巴新零售平台事业部与百丽国际合作,将100多家门店进行了线上线下打通,到了919再次合作时,参与的门店达到了1000家,有5000名导购参与其中,利用钉钉加手淘,百丽国际完成了168万线下粉丝的增长量。

  “我们在做新零售的时候选择一个突破点——要做业务的增量,光做线上没有意思,要把线上线下都激活才行。”李良表示,从去年转型开始,百丽就在想办法去做线上线下打通。这个过程中有三点很重要:领导层对于全流程数据化改造的决心,既懂零售又懂技术的人才储备以及线上线下利益统一的机制保障。

  在这个基础上,百丽首先完善了系统,形成一体化的电商系统,从而实现货品、会员、服务的“三通”。在进行数据化工具改造后,百丽超过2万家店中的8万名导购,节约了原先手动处理琐碎工作的时间,给用户提升了消费体验。

  “从刚开始,每个品牌都在讲电商应该怎么做,到后来,大家慢慢地就不再单独讲电商了,而是站在全局,思考全渠道怎么做。”李良认为,有些货品适合在电商销售,还有些新品通过电商销售测试,卖得好了就迅速转移到线下,这些都是百丽在发生的改变。

  零售变革的本质是零售价值链的升级重构。对百丽来说,零售变革给百丽带来新的视角去看待传统零售,重新审视哪里可以做得更好。百丽拥有覆盖了从设计、工厂、物流、终端等全产业链条,因此,百丽的新零售实践也有机会在三大业务(鞋类、运动、服饰)和全链条展开。

  随着百丽新零售实践的深入,藏在背后的零售运营逻辑,也在发生着变化。比如补货逻辑、产品迅速迭代、加快周转等等,之前靠简单的方法,进行经验性判断和推动,现在可以用更加复杂的算法,甚至人工智能的方法,去不断优化。今年,百丽全渠道投入到了天猫双11,12000家门店参与作战,占比达集团门店总数的60%。

  在时尚化板块,百丽先在4月入股了时装品牌initial,又在8月控股了轻奢女鞋设计师品牌73Hours,为其进行零售业务深入布局。

  百丽国际正在通过新零售焕新。“用户本身眼中关于时尚年轻化、便捷化是没有止境的。”李良说,未来,计划把百丽国际变成一个“时尚+运动”、“零售+品牌”的数据平台、服务平台。

  来源: 新零售智库

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